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構建放心舒心的消費環境

——南寧深入推進“誠信經營放心消費”創建活動記

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發布時間:2020-08-14 09:29 來源:
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  自2016年開展“誠信經營 放心消費”創建活動以來,廣西壯族自治區南寧市積極構建放心舒心的消費環境,逐漸形成了“政府重視主導、部門合力推動、企業主動作為、社會共同參與、群眾普遍響應”的良好工作格局,消費者滿意度不斷提升。

誠信經營讓消費更放心
  自開展“誠信經營 放心消費”創建活動以來,南寧市以民族大道和朝陽路為核心,以華潤萬象城等10家商場為重點,在廣西首創“放心消費中心商圈”。同時,創建民生路步行街放心街區、富安居放心家居、放心乘坐出租汽車等行業示范點,推行公開承諾、志愿服務、先行賠付、遠程音視頻調解等創新舉措,獲得消費者好評。
  隨著“誠信經營 放心消費”創建活動的深入開展,南寧市市場監管局不斷拓展活動涉及領域,指導美團、餓了么等知名度較高的線上平臺開展放心消費創建活動,幫助南寧百貨跨境電子商務、樂村淘、山外山農牧等名優特產電商平臺建立電商消費維權站。
  目前,南寧市“誠信經營 放心消費”創建活動已覆蓋商貿流通、交通、金融、家居建材、電子商務、快遞、旅游等20多個行業。全市有電子商務放心消費示范單位74家、放心消費示范街33條、放心商場(超市)40家、放心市場17個、放心消費參創經營戶5521戶。

誠信贏市場失信被懲戒
  “我想找陳師傅配一副眼鏡?!鳖櫩退f的陳師傅是南寧睛彩眼鏡店總經理陳義珊。1991年,陳義珊在南寧開了第一家眼鏡店。29年來,他以誠信經營贏得了消費者的認可,回頭客越來越多。他表示,一副眼鏡一份誠信,只有誠信經營才能獲得顧客的肯定。
  近年來,南寧市市場監管部門積極引導全市各類經營主體增強誠信經營意識,推動行業引領、行業自律,加強政府引領、部門協作,實施信息共享,強化信用在消費領域的約束和激勵作用。南寧市市場監管部門聯合自然資源、水利、金融等部門在工程招投標、銀行貸款、授予榮譽稱號等方面對失信企業進行聯合懲戒。同時,協助法院在登記注冊環節凍結股權、攔截“老賴”任職;配合統戰部、組織部等對擬參加評先評優的企業及個人進行信用評價;配合市發改委核查國家發改委下發的市場主體黑名單。

便捷維權護航消費安全
  遇到消費糾紛,消費者最先想到的就是撥打12315熱線進行投訴。2019年,南寧市市場監管局12315投訴舉報指揮中心在全區率先實現“五線合一”。
  為了更加高效地解決消費糾紛,南寧市市場監管部門利用12315消費爭議快速解決綠色通道、消費維權服務站、南寧市場監管微信公眾號等多種渠道受理消費投訴。同時,督促各類經營主體自覺遵守誠信承諾履行主體責任,促進消費爭議快速和解;鼓勵和引導具備條件的商場、超市、集貿市場、批發市場以及網絡交易平臺、電視購物平臺等經營主體,建立和完善消費爭議賠償先付制度,做到第一時間、第一現場、最大限度解決消費糾紛。

□何正君 楊 玲

(責任編輯:)

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