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放心買買買 維權有保障

——徐州著力優化消費環境記

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發布時間:2020-08-14 09:29 來源:
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  農貿市場的肉品來自哪里?掃描二維碼即可查來源追去向;剛買的菜品農殘是否超標?“你點我檢”隨時可以查個究竟;剛買的衣服不喜歡怎么辦?線上線下都可七天內無理由退貨;發生消費糾紛怎么辦?在網上就可進行維權……
  今年以來,面對疫情和經濟下行壓力,江蘇省徐州市市場監管部門緊扣“六保、六穩”任務,一手抓監管,規范市場秩序,一手抓維權,保護消費者合法權益,消費環境不斷優化,消費信心得到有效增強。

強監管 創造安全放心的市場環境
  走進徐州市泉山區燈塔農貿市場,蔬菜、水果、肉、禽、蛋等攤位都懸掛了標價牌,消費者一眼就能看到每種菜品的價格。不僅如此,市場內所有攤位都使用“六統一”計量器具,確保計量結果準確,市場入口處還設有公平秤,消費者可隨時復秤。
  經開區東賀農貿市場是徐州市市場監管部門重點打造的智慧市場,這里的每個攤位都實現“亮牌亮證”經營,基本達到了“菜安全、價公道、計量準、攤不欺、可點檢、可追溯”監管目標。在該市場的肉品銷售區,每個攤位前都有醒目的溯源二維碼,消費者掃一掃就能知道經營者的姓名、經營范圍、肉品來源及檢測報告。
  據了解,集貿市場計量器具“六統一”是徐州市為民辦實事項目之一,目前已為該市52家農貿市場統一配置計量器具7500余臺?!澳泓c我檢”也是徐州市為民辦實事項目之一。目前全市縣(市、區)已實現快檢實驗室全覆蓋,所有大型食用農產品經營單位、大型農貿市場及超市均設有快檢實驗室,“你點我檢”快檢服務品牌深入人心,全市食品安全快檢網絡體系已建成運行。今年以來,全市累計快檢食用農產品50余萬批次,開展“你點我檢”的產品達13余萬批次。
  在餐飲消費環節,徐州市市場監管部門通過“周末查餐廳”,一解周末及節假日監管力量薄弱的弊端。在商場消費環節,徐州已有50家商場(賣場)承諾實施“七天無理由退貨”。該市還啟動了電商平臺食品安全專項監測、電商平臺藥械銷售“清網”行動等,線上線下同步打造放心、安心的消費環境。

抓維權 打造退換無憂的消費生態
  7月13日,消費者李女士在徐州金鷹國際購物中心彭城廣場店“消費者維權服務站”辦妥了一款背包的退款手續。三天前,她買下了這款包,回家后感覺有些不喜歡,便申請了退貨,很快得到了回應。徐州金鷹國際購物中心正是徐州市首批100家承諾“七天無理由退貨”商家之一,也是徐州首批45家設有消費維權站的商家之一。
  看得見的消費環境已經改變,看不見的制度約束也正在形成。為進一步激發消費市場活力,今年以來,徐州市市場監管部門全力構建“七個一”維權工作新機制,目前已取得一定成效。其中,在邳州試點開展構建消費投訴公示體系工作,在邳州市消費投訴公示平臺,2500余條投訴信息分類在16個模塊中公示,形成了商貿流通領域形成“紅黑榜”機制,該體系已在全市推廣;推動一批企業履行“七天無理由退貨”承諾進展順利,目前已有100家企業參與其中。
  “放心消費,要有放心的消費產品,還要有舒心的消費環境?!毙熘菔惺袌霰O管局局長吳德法表示,下一步,該局將以打造淮海經濟區消費高地為目標,進一步加大監管執法力度、消費維權力度、社會共治力度,不斷提高經營者誠信度、消費環境安全度、消費者滿意度,進一步鞏固各類商場、市場、店鋪復工復市復業成果,全力提振消費信心,激發全市經濟活力。

□季 芳 徐仕評

(責任編輯:)

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