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不合理低價游套路深 根治頑疾須求長效

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發布時間:2020-08-12 09:31 來源:
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  買燒雞送旅游、號稱便宜的茶花旅行社產品無法入住……打著“政府補貼”幌子的不合理低價游讓剛剛回暖的旅游業又添堵。各地對此高度重視,云南、貴陽、海南等多地多部門采取相關措施整治不合理低價游。
  自7月14日文旅部發布通知恢復跨省旅游以來,截至7月30日,國內有30個省宣布有序開放跨省游,其中湖北省400家A級以上景區自8月8日起一律免費。時下,正值暑期出游高峰期,隨著跨省游恢復,不合理低價游冒頭,不僅損害旅游市場秩序,也讓消費者憂心忡忡。

亂象仍是老毛病
  從今年6月初開始,山西省運城市旅游市場出現打著政府補貼口號“買燒雞送旅游”的活動:6月初99元買3只燒雞,送全年4次免費旅游;6月底則是買3只送全年5次免費旅游;近期是88元送全年12次免費旅游外加120枚雞蛋。此次活動覆蓋運城全部13個縣市,參與報名人數接近5萬人。
  7月23日,運城市文化和旅游局發布《關于進一步規范旅游市場秩序的通知》,稱運城市旅游市場打著“政府補貼買燒雞免費旅游”的情況屬于私人行為,嚴重擾亂了運城旅游市場秩序。該局通知各縣局、旅行社等“立即停止,不得兜售這種旅游產品”。
  8月5日,云南省政府發布《關于大理州昆明市整治旅游市場秩序不力情況的通報》,稱游客反映購買了大理茶花國際旅行社經銷的“5980元三亞亞特蘭蒂斯酒店3晚套餐產品”,于7月中旬到達目的地后卻被告知無法入住。酒店表示,該產品非度假區官方產品,提醒客人謹慎購買。
  經過調查梳理可以發現,不合理低價游是旅游市場的“老毛病”。2017年8月,有媒體報道稱,從南京出發的6天5夜只需 300元的“港澳游”,吸引200多名游客報名,聽起來似乎很“劃算”,結果卻是游客被強制購物。
  “一名導游一年帶49個團,收入高達60余萬元,有的帶一個團能有2萬多元的收入?!?018年8月,云南警方破獲一起不合理低價游案。案件公開的一份導游收入明細顯示,“低價游”行業暴利驚人。據當地警方介紹,此類案件黑色利益鏈條完整嚴密,套路極多,讓人防不勝防。
  早在2015年,國家旅游局就出臺了《關于打擊組織“不合理低價游”的意見》,規制旅游亂象。從2016年開始,我國旅游、市場監管等多個部門每年都開展全國性專項行動,并曝光多起典型案例。2018年,陳勇等多位人大代表建議相關部門聯合打擊涉及“港澳游”等不合理低價游,完善相關長效機制。2019年以來,多地多部門開展了對旅游市場秩序的綜合整治工作,全面遏制不合理低價游。

多地“治療”下猛藥
  不合理低價游隨著旅游業回暖抬頭?!耙咔橹?,旅游業本來就相對脆弱,不合理低價游會攪亂旅游市場秩序,危害疫情后旅游業的健康發展?!敝袊鐣茖W院旅游研究中心特約研究員楊彥鋒說。
  對此,多地多部門發出通知,開始整治不合理低價游等旅游亂象。
  8月8日晚,云南省發布暑期旅游提示,提醒游客應當根據自身健康狀況選擇合適的旅游線路產品,切莫相信“熟人介紹”及通過微信朋友圈、俱樂部等組織的旅游團,拒絕參加不合理低價游及“免費游”“買保健品或保險送旅游”等旅游產品。這些旅游產品一般通過安排購物、另行付費項目等方式獲取回扣,有的還會以“企業復工復產政府補貼或扶貧項目、旅游市場秩序整治放心店、饋贈朋友禮品、為親人祈?!睘槊T導消費,以“玉器、銀器、茶葉、當地原生藥材”有“升值空間“及”能治百病”等虛假或夸大宣傳的方式誘導購物。游客在旅途中不要購買不需要的旅游商品,切莫盲目、沖動消費,如需購物,要核查單據,妥善保管購物憑據,以便自身維權。
  除云南外,8月7日,貴州省舉行旅游市場專項整治行動電視電話會議,要求以決不護短、決不手軟的態度,強化涉旅部門聯動,組織旅游、發改、市場監管、公安、交通、消防等部門聯合開展旅游市場專項整治行動,嚴厲打擊不合理低價游、誘導購物、強買強賣等違法違規行為,加強區域聯動治理,完善旅游信用“黑名單”制度,堅決維護貴州旅游業的藍天凈土。
  為防止不合理低價游死灰復燃,海南省多部門聯合組織開展旅游市場專項檢査,堅決打擊違規促銷、低價吸團、擅改行程、以購替游等行為。對壟斷市場、哄抬價格、恐嚇威脅、人身人格攻擊等旅游和文化市場經營行為或現象,公安等部門及時査處,堅決鏟除旅游文化市場黑惡勢力的生存土壤。
  8月9日,黑龍江省市場監管局制定“十項措施”,依法查處價格欺詐、不正當競爭、格式合同條款侵權、銷售不合格油品、虛假廣告等違法行為,全力保障8月下旬舉行的第三屆黑龍江省旅游產業發展大會的食品安全。

根治須求長效
  多地發布旅游消費警示稱,不合理低價團大多由非正規旅企或個人組織,除涉及強制購物、額外收費外,在安全方面也很難保證。游客要警惕低價旅游團,在支付旅游團費前,需仔細了解包價旅游合同中注明行程的費用明細以及費用的區分(交通、用餐、住宿、導游費、門票等),在轉賬支付時注意核對,警惕私人轉賬要求。
  中國人民大學法學院教授劉俊海表示,《旅游法》明確規定禁止此類活動。另外,《消費者權益保護法》還有反欺詐的規定,若有欺詐行為,要承擔懲罰賠償。
  多位業內人士認為,跨省旅游重啟后,旅游從業者應該珍惜來之不易的疫情防控成果,用好門票免費惠民政策,以正常價格、高品質服務的旅游產品滿足消費者出游需求,推動旅游市場有序恢復發展。另外,不合理低價游屢禁不止,與消費者不正確的消費理念有很大關系。除相關部門加大檢查力度外,游客在選擇旅游產品時也需提高警惕,不能被低價誘惑?!跋MM者在消費時擦亮雙眼,千萬不要被虛假廣告沖昏了頭腦,要從容淡定地選擇旅游線路?!眲⒖『=ㄗh。
  “人之所以愛旅行,不是為了抵達目的地,而是為了享受旅途中的種種樂趣。因此,打動游客的是細節,趕走游客的也是細節?!币幻慰驼f出旅游者的心聲。根治不合理低價游頑疾,需要各部門協作持續發力,建立長效機制,推行整治常態化,徹底鏟除行業黑色鏈條。監管部門、從業者要共同努力,讓游客消費明明白白、旅程高高興興。

□徐 圖

(責任編輯:)

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